Die Installation, Abschreibung, Verzinsung und Wartung der gesamten Telefonanlage wurde von uns außerhalb der Vergütung nach SGB V installiert und vorfinanziert. Deshalb sind wir verpflichtet, auch diesen Teil des außerklinischen Angebotes kostendeckend zu betreiben. Wir bieten deshalb an, das von uns zur Verfügung gestellte Zimmertelefon zu nutzen, wobei nach bundesweiten Vergleich relativ moderate Gebühren erhoben werden. In der Klinik fallen derzeit für die Patienten an: 0,10 € pro Einheit und 1,50 € Grundgebühr/Tag. Mit diesen Telefongebühren liegt die Klinik im bundesdeutschen Krankenhausdurchschnitt. Dies bedeutet: Wir sind günstig. Aber auch für die von außen eingehenden Gespräche wird ein zumindest teilweiser Kostendeckungsbeitrag benötigt, da auch diese unsere Telefonanlage belasten. Der Kostendeckungsbeitrag ist im bundesweit einheitlichen Minutenpreis von 0,14 € enthalten und dadurch in weiten Teilen nicht teuerer als eine Fernverbindung über die Deutsche Telekom.
Die o .g. Gebühren verbleiben nicht vollständig beim Carl-Thiem-Klinikum Cottbus, 19 % Umsatzsteuer sind vom Carl-Thiem-Klinikum Cottbus an den Fiskus zu entrichten, damit verbleiben dem Carl-Thiem- Klinikum nach Umsatzsteuer tatsächlich ca. 0,081 € pro Einheit und ca. 1,22 € Grundgebühr.

Nur auf diese Weise ist Schutz vor überteuerten so genannten R-Gesprächen für das Carl-Thiem-Klinikum Cottbus erreichbar. Eingehende R-Gespräche kosten bis zu 1,74 € pro Minute und sind von der Anlage nicht vollständig erfassbar. Sie können dem jeweiligen Verursacher nicht zugeordnet werden. Risiko und Kostenlast würden beim Carl-Thiem-Klinikum Cottbus bleiben.
Durch die Einführung der Servicerufnummer ist die Erreichbarkeit für Gespräche, welche die Klinik betreffen und die für die Geschäftsabwicklung wichtig sind, deutlich verbessert worden. Die Kapazitätsprobleme konnten reduziert werden. Unsere Telefonzentrale wird von unnötigen Anrufen entlastet.